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"Nous pensons que la qualité d'un service réside avant-tout dans sa bonne livraison."
NOS DIFFÉRENTS MODES DE LIVRAISON
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En cas d'absence, un avis de passage vous est laissé pour reprogrammer une nouvelle date de livraison ou effectuer un retrait dans une agence. Vous avez reçu une notification vous indiquant que votre colis est arrivé mais vous ne pouvez pas le récupérer le jour même ? Sachez que si votre colis est mis à disposition dans un point de proximité, il sera disponible pendant :
N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité afin de récupérer votre colis.
Vous pouvez mandater une personne de votre choix qui pourra se présenter en votre nom avec votre pièce d'identité pour retirer le colis. Si vous ne pouvez récupérer votre colis dans ces délais, il sera retourné à l'expéditeur. |
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Pour la France métropolitaine (Hors Corse), la livraison se fait en 24 heures et pour la Belgique, en 48 à 72 heures, au départ de l'entrepôt.
Vous recevez une notification par e-mail ou par téléphone dès que le colis est expédié. Les livraisons s'effectuent, à votre demande, le matin entre 8H00 et 13H00 ou l'après-midi entre 14H00 et 18H00. La livraison s'effectue au bas de porte de votre habitation/ immeuble.
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Livraison par nos soins sur les secteurs où nous sommes présents sous 48 à 72 h :
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Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés sous 24 à 48h sous réserve de stock après réception du paiement. Ils sont expédiés via Chronopost avec un numéro de suivi et remis avec signature.
Avec France Express - Pour la France métropolitaine (Hors-Corse), la livraison se fait en 24 heures et pour la Belgique, en 48 à 72 heures, au départ de notre entrepôt. Vous recevez une notification par e-mail ou par téléphone dès que le colis part de notre entrepôt. Les livraisons s’effectuent, à votre demande, le matin entre 8H00 et 13H00 ou l’après midi entre 14H00 et 18H00. La livraison s’effectue au bas de porte de votre habitation/ immeuble.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Nous portons une attention particulière à l'expédition des objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour
Vous disposez d'un délai légal de rétractation, de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Nous contacter au préalable pour nous informer du retour et son motif, vous pouvez ensuite retourner votre colis. Les frais de retour restant à votre charge.
A la réception de votre colis, nous vérifions son contenu et pouvons vous proposer un échange, avoir ou remboursement.